售后服务详细说明：

一、线上售后服务

1、微信服务

华东公司设有微信售服群，由专业客服12小时在线服务，用户每一次问题提交都会第一时间进行反馈及处理，并且每星期华东都会整理一次售后服务统计，发放给相关责任人进行分析及制定相应处理方案，避免再次出现同类问题。

2、在线QQ服务

如果用户不方便使用微信，也可以选择华东官方QQ在线服务，客服QQ：3249524086，添加时请备注好公司名称，然后将遇到的问题与我司QQ客服进行反馈，我们将在第一时间处理！

3、电话热线服务

不喜欢使用微信及QQ的用户，还可以拨打华东售服热线：13588774877(俞先生)，将由我司专业售服为您服务。

二、线下服务

当华东线上服务不能满足用户需求时，我司将会派遣专业售服人员前往用户指定地点进行现场服务。

杭州萧山华东化工设备有限公司配有独立的售后服务部，配备专业的技术性服务团队及专人专车。

7*24小时服务热线，确保服务更及时，售后更贴心。

华东售后服务部建立详细的客户档案，包括购买记录、使用情况、维护记录等，同时还会定期对客户进行回访。

通过客户档案以及问题反馈，我司将会定期集中解决，并根据实际情况，给客户推送使用建议，例如日常保养维护、使用技巧、注意事项等，提升反应釜、储罐、废气处理设备等使用效益，延缓装备老化周期。

我们的目的只有一个：华东化工装备最大化客户的利益！

三、关于投诉

如果用户在使用华东线上服务不满意时，可以拨打我司总经办热线进行投诉，华东绝不允许任何一名员工作出有损用户利益的事件，投诉热线：13606712738 俞先生

杭州萧山华东化工设备有限公司以品质为核心，精工立本、精益求精、塑形天下！从用户实际需求出发，不断提升自身服务的专业、速度及品质！